นโยบายความเป็นส่วนตัว

1ผู้ควบคุมข้อมูลและขอบเขต

นโยบายนี้อธิบายวิธีที่ บริษัท วาว สควอด จำกัด (“บริษัท”, “เรา”) เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการแพลตฟอร์ม ProServa (“บริการ”) ผ่านเว็บไซต์ proserva.app และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง

• เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105568123348
• ที่อยู่: 622/269 ถนนบางขุนเทียน-ชายทะเล แขวงท่าข้าม เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร 10150
• อีเมล: contact@vowsquad.info

นโยบายนี้ใช้กับลูกค้าธุรกิจที่สมัครใช้บริการ ผู้ใช้งานในองค์กรของลูกค้า ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และผู้ที่ติดต่อกับเรา และจัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”)

2บทบาทผู้ควบคุมและผู้ประมวลผล

เนื่องจาก ProServa เป็นบริการสำหรับธุรกิจ (B2B) ที่ลูกค้าใช้บันทึกข้อมูลการให้บริการของตนเอง บทบาทของเราจึงแบ่งเป็น 2 กรณี

• ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล — สำหรับข้อมูลบัญชีผู้สมัคร ผู้ใช้งานในระบบ ข้อมูลการชำระเงิน และการใช้งานเว็บไซต์ เราเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์ในการประมวลผลเอง
• ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูล — สำหรับข้อมูลที่ลูกค้าธุรกิจป้อนเข้าสู่ระบบเกี่ยวกับลูกค้าปลายทาง เครื่องจักร และงานบริการ ลูกค้าธุรกิจเป็นผู้ควบคุมข้อมูล ส่วนเราประมวลผลตามคำสั่งและตามสัญญาการใช้บริการเท่านั้น

3ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

3.1 ข้อมูลที่ท่านให้กับเราโดยตรง

• ข้อมูลบัญชีและองค์กร: ชื่อบริษัท ชื่อผู้ติดต่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลผู้ใช้งานในระบบ
• ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน: ที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน เราไม่จัดเก็บเลขบัตรเต็มรูปแบบ)
• ข้อมูลที่ป้อนเข้าสู่ระบบ: ทะเบียนลูกค้า เครื่องจักร Service BOM ใบเสนอราคา ใบสั่งงาน เอกสารและรูปภาพประกอบงาน

3.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งานและบันทึกระบบ (log) เช่น เวลาเข้าใช้งาน การกระทำในระบบ และข้อมูลอุปกรณ์/เบราว์เซอร์ตามสมควร เพื่อความปลอดภัยและการตรวจสอบย้อนหลัง

4วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

5การเปิดเผยและผู้ให้บริการภายนอก

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และเปิดเผยเท่าที่จำเป็นต่อผู้ให้บริการที่ช่วยให้เราดำเนินงานได้ ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับและการประมวลผลข้อมูล เช่น

• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และการสำรองข้อมูล
• ผู้ให้บริการรับชำระเงิน (บัตรเครดิต/เดบิต และ PromptPay)
• ผู้ให้บริการส่งข้อความและอีเมลเพื่อการแจ้งเตือน (รวมถึงช่องทาง LINE สำหรับการแจ้งเตือนและอนุมัติเอกสาร)
• หน่วยงานราชการหรือบุคคลที่กฎหมายกำหนด เมื่อมีหน้าที่ต้องเปิดเผยตามกฎหมาย

6การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

โดยหลักเราจัดเก็บข้อมูลบนโครงสร้างพื้นฐานที่มีมาตรฐานการคุ้มครองที่เหมาะสม และมีตัวเลือกจัดเก็บข้อมูลในประเทศไทยสำหรับลูกค้าระดับองค์กร ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลไปต่างประเทศ เราจะดำเนินการให้เป็นไปตามเงื่อนไขที่ PDPA กำหนด [ระบุประเทศ/ผู้ให้บริการที่จัดเก็บข้อมูล]

7ระยะเวลาการเก็บรักษา

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ และตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เช่น เอกสารทางภาษีและบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อสิ้นสุดการใช้บริการ ลูกค้าสามารถส่งออกข้อมูลได้ก่อนปิดบัญชี และเราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้หลังพ้นระยะเก็บรักษา [ระบุระยะเวลาเก็บรักษาแต่ละประเภทข้อมูล]

8มาตรการรักษาความปลอดภัย

• แยกข้อมูลของแต่ละบริษัทด้วยสถาปัตยกรรมแบบ multi-tenant
• ยืนยันตัวตนหลายชั้น (MFA) และกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาท
• เข้ารหัสรหัสผ่านตามมาตรฐานสากล และเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการรับส่ง
• สำรองข้อมูลรายวันพร้อมการซ้อมกู้คืน และบันทึกการใช้งานเพื่อการตรวจสอบ

9สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้ ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด

• สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูล
• สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
• สิทธิขอลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
• สิทธิขอระงับการใช้ข้อมูล และสิทธิคัดค้านการประมวลผล
• สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูล และสิทธิถอนความยินยอม
• สิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านเป็นผู้ใช้งานหรือลูกค้าปลายทางของบริษัทที่ใช้ ProServa การใช้สิทธิบางกรณีอาจต้องดำเนินการผ่านบริษัทที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลของท่าน

10คุกกี้

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เท่าที่จำเป็น รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้ที่ นโยบายคุกกี้

11ข้อมูลของผู้เยาว์

บริการนี้มุ่งให้บริการแก่ผู้ใช้งานในเชิงธุรกิจ ไม่ได้มุ่งเก็บข้อมูลจากผู้เยาว์ หากพบว่ามีการให้ข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมที่เหมาะสม กรุณาติดต่อเราเพื่อดำเนินการลบข้อมูล

12การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบน และจะแจ้งให้ทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญ

13ช่องทางติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือต้องการใช้สิทธิของท่าน กรุณาติดต่อ

• บริษัท วาว สควอด จำกัด
• อีเมล: contact@vowsquad.info
• เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO): [ระบุชื่อ/อีเมลผู้รับผิดชอบ]